Vous êtes un client particulier. Avant de saisir le médiateur de la consommation du groupe EDF :

1. ECRIVEZ AU SERVICE CLIENT

Adressez votre réclamation par courrier à l'adresse suivante :

SERVICE CLIENT SOWEE

Rue des Frères Lumière

CS 70001

62880 VENDIN LE VIEIL CEDEX

Par mail à serviceclient@sowee.fr

 

2. SAISISSEZ LE MÉDIATEUR

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par le Service Client,  vous pouvez alors saisir le médiateur du groupe EDF.

Pour saisir valablement le médiateur, vous devez disposer de la copie de la réclamation écrite que vous avez adressée à la Direction / filiale d'EDF. Cette pièce vous sera demandée lors de la constitution de votre dossier.